por Fernanda Celis
Infosel, mayo. 25.- En su búsqueda por afianzar a los compradores en línea, Sanborns y Sears (OTC:SHLDQ), las cadenas de tiendas departamentales de Grupo Carso (MX:GCARSOA1), darán asistencia personalizada a los clientes en sus sitios por internet, el único canal de ventas por el momento --excepto farmacia-- ante la pandemia del coronavirus covid-19.
Vendedores de piso de las filiales pertenecientes al magnate Carlos Slim, apoyarán a los clientes que elijan la opción de burbuja del sistema de mensajería WhatsApp, para acompañar a los compradores en todo el proceso hasta la entrega a domicilio, de acuerdo con un comunicado.
"Ante el cierre de las tiendas físicas, derivado de la emergencia sanitaria provocada por la presencia del covid-19, es una opción para que los vendedores de piso puedan recibir comisiones adicionales a su salario base, lo que ayuda a mejorar sus ingresos", dijeron las empresas en un comunicado.
Las cadenas departamentales pretenden dar una opción más sin salir de la tienda en línea a los clientes que prefieren la atención de los vendedores, en lugar de un chatbot, que responde conforme a lo ya programado, en tiempos donde el canal digital se ha vuelto importante para mover su mercancía y pertenecer cerca del consumidor en medio del confinamiento.
Esta estrategia llega en momentos en los que Grupo Sanborns ha registrado bajas en sus ventas debido a la pandemia, lo que ocasionó que el gasto de los consumidores se inclinara hacia productos básicos en las últimas semanas de marzo, afectando las categorías de moda, perfumería, discos y accesorios de Sears y Sanborns, de acuerdo con su información financiera al primer trimestre de 2020.
En ese trimestre, las ventas totales disminuyeron 1.4%, en comparación con el mismo periodo de 2019, mientras que el flujo operativo se desplomó 23.5%, arroja su reporte financiero.
Infosel, mayo. 25.- En su búsqueda por afianzar a los compradores en línea, Sanborns y Sears (OTC:SHLDQ), las cadenas de tiendas departamentales de Grupo Carso (MX:GCARSOA1), darán asistencia personalizada a los clientes en sus sitios por internet, el único canal de ventas por el momento --excepto farmacia-- ante la pandemia del coronavirus covid-19.
Vendedores de piso de las filiales pertenecientes al magnate Carlos Slim, apoyarán a los clientes que elijan la opción de burbuja del sistema de mensajería WhatsApp, para acompañar a los compradores en todo el proceso hasta la entrega a domicilio, de acuerdo con un comunicado.
"Ante el cierre de las tiendas físicas, derivado de la emergencia sanitaria provocada por la presencia del covid-19, es una opción para que los vendedores de piso puedan recibir comisiones adicionales a su salario base, lo que ayuda a mejorar sus ingresos", dijeron las empresas en un comunicado.
Las cadenas departamentales pretenden dar una opción más sin salir de la tienda en línea a los clientes que prefieren la atención de los vendedores, en lugar de un chatbot, que responde conforme a lo ya programado, en tiempos donde el canal digital se ha vuelto importante para mover su mercancía y pertenecer cerca del consumidor en medio del confinamiento.
Esta estrategia llega en momentos en los que Grupo Sanborns ha registrado bajas en sus ventas debido a la pandemia, lo que ocasionó que el gasto de los consumidores se inclinara hacia productos básicos en las últimas semanas de marzo, afectando las categorías de moda, perfumería, discos y accesorios de Sears y Sanborns, de acuerdo con su información financiera al primer trimestre de 2020.
En ese trimestre, las ventas totales disminuyeron 1.4%, en comparación con el mismo periodo de 2019, mientras que el flujo operativo se desplomó 23.5%, arroja su reporte financiero.