Viva Aerobus acuerda terminar con demanda colectiva en Profeco
Infosel
Publicado 09.08.2022 15:51
Actualizado 09.08.2022 16:02
por Dassaev Rodríguez Ramírez
Infosel, agosto. 9.- Viva Aerobus, una aerolínea de ultra bajo costo en México, llegó a un acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para terminar una demanda de acción colectiva por diversas reclamaciones presentadas de 2014 a 2017 contra diversas violaciones en su servicio.
Las reclamaciones ocurrieron por cancelación de vuelos, sobreventa de asientos, cambio de itinerario, demora de vuelos, cargos indebidos, pérdida de vuelo por parte de la o el consumidor y negativa del servicio, dijo Profeco, como también se le conoce a la institución encargada de proteger a los consumidores de las prácticas comerciales abusivas.
"Tanto Profeco como la aerolínea publicarán en sus páginas web la lista de nombres de quienes resultaron beneficiados con una compensación cuantificada, conforme al tipo de afectación demostrada dentro del juicio, para que soliciten a la aerolínea el beneficio que les corresponda", dijo Profeco, en un comunicado.
Además, habrá otro listado de los consumidores que formaron parte dentro del juicio y cuentan con su proceso de acreditación pendiente, para que contacten a Viva Aerobus, acrediten su problemática y soliciten el beneficio que les corresponda.
"Los consumidores deberán presentar diversa documentación, a fin de acreditar la afectación ocasionada", agregó Profeco, en su comunicado. "El tiempo de atención será máximo cinco días hábiles, a partir de que se envíe la documentación completa por correo electrónico a la aerolínea".
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Escrito por: Infosel
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